数字赋能下会展业转型升级的产物——数字展会

被誉为经济发展“晴雨表”和城市发展“助推器”的会展业不仅仅是一个展览展示、供需对接、商贸交流的平台，同时也能带动区域内交通、住宿、餐饮、旅游等其他相关产业的发展，因此，会展行业的发展对于拉动城市经济、丰富国民生活起着举足轻重的作用。伴随数字技术的快速发展，会展业与互联网正在不断加深二者跨界融合发展。

什么是数字展会

所谓数字展会是一种互联网技术和思想下的新型会展生态圈和展示方式，其本质是依托互联网，将云计算、大数据、移动互联网技术、社交社群、会展产业链中的各个实体整合构建一个数字信息集成化的展示空间，以此助力打造全方位立体化的新型展览和服务模式，具体可表现为可视化搭建、全域营销、移动办展等，总而言之，数字展会是对传统会展模式的一种极为重要且有效的补充。

数字展会的优势

在数字化、信息化的大发展背景下，数字展会丰富了传统的会展模式，数字技术与会展产业链中各个环节渗透结合，展现出数字展会所具备的独特优势。

第一，降低参展成本。一方面，针对参展商，传统类型展会的筹办需要展位租赁、展台搭建、展品运输、人力成本、时间成本、交通成本等一系列的花费，这极大地会限制各类中型、小型企业的参展意愿；另一方面，对于参展观众来说，传统类型展会往往存在时空障碍，容易影响参展体验。数字展会利用线上展会打破了时空障碍，很大程度上节省了展商和观众的参会成本，展商可以通过线上展会坑位介绍企业和展品，并进行商贸洽谈，观众可以通过展会的官网、公众号、小程序等途径进行参展。

第二，丰富展会内容。传统类型展会一般利用展台展示、人员讲解、现场演示、沉浸体验等形式来吸引参展观众驻留。如何在同类型展商的各类展品中脱颖而出，短时间内吸引大量观众注意成为展商需要深入思考的一大问题。线上展会相较而言，其展示形式更为丰富，可以利用AR、VR、MR、直播互动等形式来提供视频、文字、动画、交互等多种体验，便于观众对于特定展品的理解，极大地丰富了展会讲解的形式。

第三，节约资源，绿色环保。传统类型展会的开展往往需要大量的装修材料、宣传物、服务设备等，其中很多仅在展期中使用，展会结束后便被拆除丢弃，没有进行循环利用，造成了资源的极大浪费，同时，传统类型展会举办过程中灯光、空调等大量使用也会严重消耗电能。数字展会的出现可以在一定程度上很好的缓和这一问题。

第四，数据分析和客户管理。传统类型展会一般在展后整理客户信息，利用调查问卷来进行数据分析，并展开跟踪服务，工作量巨大并存在一定的滞后性。数字展会可以利用大数据分析实时跟踪用户体验，及时更新数据信息，深入挖掘潜在客户，定制化维护现有客户，以达到精准对接的目的。

数字展会的发展趋势

伴随展会数字化程度的不断加深，中国会展业将继续与数字技术不断融合，进行数字化高质量发展，数字展会将呈现三种发展趋势。

第一，交互体验全面升级

目前数字展会在人员入场中应用提前登记、二维码入场、人脸识别方式等来管理参展商和参展观众，同时在参展效果方面也采用3D、VR、AR、直播互动等打造互动交流的现场，让参展观众可以获得沉浸式展会全景体验。此外在展会宣传中也秉持全域营销的理念，将私域与公域流量双管齐下，实现用户的精准触达。

第二，数据价值深入挖掘

数字展会将继续运用云计算搭建共享数据库，将线上展会和线下展会的数据进行共享，以此打破信息壁垒。同时也实时跟踪展会参展商、参展观众等各方的动态，及时将各类信息、数据更新，并保存在数据库内，以此不仅便于数据的互通，同时也有效防止消息的滞后。此外，在展后也利用数据库内已有的各类数据进行跟踪分析，及时进行展后总结和反思，为下一届展会的举办积累经验和教训。

第三，CRM管理不断完善

数字展会相较于传统类型的展会更加注重CRM管理(客户关系管理)，无论是展前的展商和观众登记、展期的动态实时更新，还是展后的跟踪服务，都将客户维护贯彻其中。展览公司越来越注重将客户信息进行集中，整合已有的各项资源，把云计算、大数据等现代技术应用于公司业务，不断进行社群维护，逐渐建立和完善公司的CRM数字化管理。

总体来看，未来会展业高质量发展离不开数字技术，数字展会的出现是数字赋能下会展业转型升级的产物，其并不意味着对传统类型展会的“否定”，而是以一种更为便捷、多样、系统化的方式来补充传统类型的展会，以此来丰富展会的形式，提升参展体验。